これからは、Steamを使用すると、2時間以上コンテンツを使用していない限り、購入から14日以内にゲームまたはDLCの払い戻しを要求できます。唯一の例外は、「非反応可能」と宣言されたDLCによって表されます。払い戻しは1週間以内に行われ、ユーザーのスチームポートフォリオ内または購入に使用される同じ支払いシステムを通じて金額を支払います。
もちろん、贈り物は映画だけでなく払い戻しもできません。アンチチートシステムから禁止されているユーザーは、何も要求する権利がありません。さらに、Valveは、特定の製品が割引される直前に購入された場合でも、払い戻しを要求することもできます。
一部の専門家が指摘したように、払い戻しに関するSteamの新しいポリシーは、ユーザーに大きな力を与えます。特に、比較的短いゲームを作成する開発者（たとえば、Telltale Adventuresの個々のエピソードを参照）は非常に注意する必要があります。
アップデート
払い戻しに関するすべての詳細が記載された公式情報を以下に示します。
Steamでは、ほぼすべての種類の購入と何らかの理由で払い戻しを求めることができます。たとえば、ハードウェアが標準に達していない場合、または誤ってゲームを購入した場合、または1時間プレイしていて、気に入らなかった場合。
それは問題ではありません。 help.steampowered.comを購入して14日以内にリクエストを送信し、2時間未満でゲームを使用した場合、Valveは理由に関係なく払い戻しを実行します。最低償還条件を満たしていなくても、申請してリクエストを確認できます。以下のすべての詳細を読んでください。
承認から1週間以内に、Steamポートフォリオ、または購入に使用される支払い方法について払い戻しを受けます。 Steamが最初の支払い方法を払い戻すことができない場合は、Steamのウォレットで払い戻しを受けます。 Steamで利用可能な一部の支払い方法は、直接の払い戻しを許可しない場合があります。完全なリストを表示するには、ここをクリックしてください。
払い戻し条件
購入後2週間以内とゲームの2時間以内の払い戻しは、Steam Shopで購入したゲームやアプリケーションのみで利用できます。他の種類の購入については、次の条件をお読みください。
ダウンロード可能なコンテンツの払い戻し
（ゲームまたはアプリケーション内で使用される蒸気屋のコンテンツ「DLC」）
Steamストアから購入したDLCは、購入後14日以内に払い戻しができます。DLCの購入後2時間以内に基本的なゲームをプレイし、DLCが消費、変更、または転送されていない場合。場合によっては、第3パーティDLCの払い戻しはありません（たとえば、DLCがゲームキャラクターのレベルを明確に上げる場合）。購入できない製品は、購入する前に蒸気ストアで明確に示されています。
ゲームでの購入の払い戻し
Steamは、関係するオブジェクトが消費、変更、または転送されていない場合にValveが開発したすべてのゲームに対して、購入から48時間以内に購入時の購入の払い戻しを提供します。 3番目のパーティ開発者は、これらの条件下でプレイ中のオブジェクトの払い戻しを提供することも決定できます。購入すると、Steamはゲーム開発者がそのオブジェクトの払い戻しを提供するかどうかを教えてくれます。示されている場合を除き、非バルブゲームのプレイ中の購入はSteamで返金されません。
購入前タイトルの払い戻し
Steamでタイトルを事前に支払う場合（事前に支払うことで）、リリース前に必要なときに払い戻しができます。さらに、ゲームのリリース日から標準の償還条件（14日/2時間）を利用することもできます。
Steamの財布の払い戻し
クレジットがSteamで直接購入されていてまだ使用されていない場合、購入日から14日以内にクレジットポートフォリオクレジットの払い戻しを求めることができます。
パッケージの払い戻し
パッケージのオブジェクトを転送していない場合、および含まれるオブジェクトの使用時間が2時間未満であれば、蒸気ストアから購入したパッケージの払い戻しを取得できます。パッケージに再洗浄可能なオブジェクトまたはDLCが含まれている場合、購入を払い戻すことはできません。
蒸気で作られた購入
Valveは、蒸気で作られた購入の払い戻しを提供していません（たとえば、サードパーティが購入した蒸気ポートフォリオのCDキーまたはクレジット）。
Ban Del Vac
VACシステム（Valve Anti-Cheat System）から禁止されているゲームを払い戻すことはできません。
膜
映画はSteamで返金されません。
贈り物の払い戻し
すでに償還された贈り物の払い戻しは提供していません。
乱用
払い戻しは、Steamでの購入中のリスクを最小限に抑え、無料ゲームを取得しないように設計されています。給油システムの虐待を見つけた場合、将来の購入に対するアカウントの払い戻しをブロックできます。売上前に購入したゲームの払い戻しを拒否して、割引価格でそれを取り戻すことは虐待とは見なされません。
払い戻しを求める方法
はhttps://help.steampowered.comSteamで行われた購入のために、払い戻しまたはその他の種類の支援を求めることができます。
