インテルを発表した保証延長第 13 世代と第 14 世代のデスクトップ プロセッサでは、ボックス型 CPU の場合は 3 年から 5 年かかります。この決定は、チップに不可逆的な損傷を引き起こす可能性がある、ユーザーから報告されたクラッシュや不安定性の多数の事例に対応して行われました。
ただし、例外的に、2 年間の保証延長は、OEM PC (組み立て済み) に統合されたボックス型プロセッサーにも関係しているようです。通常、この場合、保証は実際には PC メーカーが負担しますが、Intel は、パートナーに通知すると宣言しました。この特定の状況について説明し、問題が発生した場合は各ブランドのサポートに連絡するようユーザーに呼びかけました。つまり、組み立て済みの PC であっても、さらに 24 か月の保証延長が適用されるはずです。
Intel プロセッサーの保証範囲を確認するには、次のコマンドを使用できます。同社Webサイトの専用サポートページ、チップのシリアル番号とバッチ番号を入力します（データは見つけられます）この他のページの指示に従ってください）。
以下は、インテルの公式サポート フォーラムでのコミュニケーションの全文です。
「インテルは、第 13 世代および/または第 14 世代のデスクトップ プロセッサーで不安定性の症状がある、または経験しているすべてのお客様が交換プロセスでサポートされるよう取り組んでおり、今後数日中にサポートの詳細を共有する予定です。第 13 世代および第 14 世代インテル Core プロセッサーの 2 年間延長保証。
それまでの間、第 13 世代/第 14 世代インテル Core デスクトップ システムで不安定性の症状が発生している、または以前に発生したことがある場合は、次の手順を実行してください。
- OEM/システム インテグレーターからシステムを購入したユーザーの場合は、システム メーカーのサポート チームにお問い合わせください。
- ボックス版 CPU を購入したユーザーの場合 - お問い合わせくださいインテルのカスタマーサポートさらなる支援のために。
同時に、この問題を解明して最終的に解決するのが難しい問題であるため、ご連絡が遅れたことをお詫び申し上げます。」
これらの世代のプロセッサの主な問題は動作電圧値に関連していることを思い出してください。クラッシュや不安定性のリスクを軽減するために、Intel は 8 月中旬までに更新されたマイクロコードをリリースし、マザーボード BIOS アップデートを通じて配布されます。したがって、ユーザーはマザーボードのメーカーがリリースするアップデートに常に注意することをお勧めします。しかし、第 13 世代および第 14 世代の CPU はパッチでは修正されません: したがって、延長保証が必要です。
これらの対策が問題を決定的に解決し、Intel プロセッサに対する消費者の信頼を回復するのに十分であるかどうかはまだわかりません。どう思いますか？以下のコメント欄であなたの意見を教えてください。
